Estudo de caso: e-impound na Cidade de Paris
Nada é mais revelador do que um caso concreto para entender os benefícios de uma solução. Vejamos o exemplo da Cidade de Paris.
- Licitação em 2016
- Em operação desde 1º de janeiro de 2017
Aumento da taxa de remoção, de 20% para 40%. Check!
O primeiro objetivo da cidade era otimizar a ação de seus agentes. Com essa necessidade em mente, foi publicada em 2016 uma licitação, à qual nós respondemos.
Um indicador-chave mede o efeito de uma mudança como essa: a taxa de remoção, ou seja, a porcentagem de veículos efetivamente removidos em relação a todos os pedidos de remoção iniciados. Ela reflete diretamente a rapidez de todos os envolvidos e o desempenho da ferramenta. Desde a entrada em operação, em 1º de janeiro de 2017, a taxa dobrou, passando de 20% para 40% em três anos.
Taxa de remoção dos pedidos iniciados, em três anos.
Economizar. Check!
A transformação digital dos serviços municipais e estaduais tem sido uma questão importante nos últimos anos. O e-impound é uma alternativa completa para a gestão do processo de remoção de veículos.
O resultado? A Cidade de Paris passou de 32.000 talões de fichas em papel por ano para menos de 2.000 nessa atividade: uma redução de 93,75%. Ecológico e econômico!
Talões de fichas em papel por ano para a atividade de remoção.
Melhorar a eficiência do processo. Check!
Nossos processos orientam os agentes de trânsito a cada etapa, e todas as informações são mantidas em um formato protegido.
Em três anos, as perdas e os erros nos pedidos de remoção caíram de 10% para menos de 1%, e as fichas descritivas digitais, completas e detalhadas, reduziram os litígios anuais em mais de 50%.
Perdas e erros
Contra 10% antes.
Litígios anuais
Graças às fichas descritivas digitais.
Conforto na utilização e adesão. Check!
Mas nossos usuários explicam isso melhor do que nós.
“Vemos imediatamente o local da infração no mapa. Clicar em uma bolha para enviá-la a um guincho, em vez de digitar todo o relatório no teclado, economiza tempo.”