Étude de cas : Fast & Fourrière à la Ville de Paris
Rien n'est plus parlant qu'un cas concret. Lorsque la Ville de Paris a choisi Fast & Fourrière, elle avait des objectifs précis. Voyons s'ils ont été tenus.
- Appel d'offres en 2016
- En service depuis le 1er janvier 2017
Augmentation du taux d'enlèvements, de 20 % à 40 %. Check !
Le premier objectif de la Ville était d'optimiser l'action de ses agents. C'est avec ce besoin en tête qu'un appel d'offres a été lancé en 2016, auquel nous avons répondu.
Un chiffre clé mesure les effets d'un tel changement : le taux d'enlèvement, c'est-à-dire la part des véhicules effectivement enlevés parmi toutes les demandes initiées. Il reflète directement la rapidité d'action des acteurs et la performance de l'outil. Depuis la mise en service, le 1er janvier 2017, ce taux est passé de 20 % à 40 % en trois ans : il a doublé.
Taux d'enlèvement des demandes initiées, en trois ans.
Passer au tout numérique. Check !
La numérisation des services des collectivités et de l'État est l'un des grands enjeux de ces dernières années. Fast & Fourrière se place comme une alternative complète pour gérer l'activité d'enlèvement de véhicules.
Le résultat en chiffres ? La Ville de Paris est passée de 32 000 carnets par an à moins de 2 000 pour cette activité : une réduction de 93,75 %. Écologique et économe !
Carnets papier par an pour l'activité d'enlèvement.
Améliorer la qualité de service. Check !
Utiliser Fast & Fourrière, c'est aussi garantir un service fiable et de qualité. Nos processus guident les agents à chaque étape, et toutes les informations sont conservées dans un format protégé.
En trois ans, les pertes et erreurs sur les demandes d'enlèvement sont passées de 10 % à moins de 1 %. Et les fiches descriptives, complètes et détaillées, ont réduit le nombre de litiges annuels de plus de 50 %.
Pertes et erreurs
Contre 10 % avant Fast & Fourrière.
Litiges annuels
Grâce aux fiches descriptives numériques.
Confort d'utilisation. Check !
Mais ça, nos utilisateurs en parlent mieux que nous.
« On a tout de suite la localisation de la verbalisation sur la carte. Cliquer sur une bulle pour envoyer à un grutier, au lieu d'écrire toute la verbalisation au clavier : il y a un gain de temps. »
Mesurons ensemble vos propres résultats.
Parce que toutes les villes sont uniques, Fast & Fourrière s'adapte à la taille et aux particularités de votre agglomération.